投诉详情：

我5月1号的时候在淘宝上面购买了天语火星一号H1手机订单号：63623002806988 前几天手机出现问题，无限重启，不能开机返回到淘宝店铺，店铺返厂。给我说是我自己造成的手机被压过有次我摔倒了，的确被压过，但是是压的屏幕中间，并不影像使用，而店铺售后说是主板坏了，手机主板的位置在上面，而我压的是屏幕中间。售后说：换主板200.加屏幕300共500元一个新的手机主板200元能买到吗?除非是旧的，屏幕300块钱也买不到，求核实一下这些价格的真实性。以下为三包政策 3、如果手机在一年保修期内（超过15天以后）出现故障问题，带着发票可以去授权的维修站进行免费维修（当然这个手机必须是行货、而且故障问题是机器本身的质量问题，没有人为损坏的情况下），在一年内维修过两次，第三次还有质量问题，可以不用修了，拿着手机、购机发票、前两次维修记录单、保修卡去授权的维修站出具检测报告，之后拿着上述所有的凭证去经销商那（购买手机的地方）更换新的手机，新手机的保修期从换机当天重新开始算一年；我的手机没有出现拆机现象，只是有次自己摔倒，但手机一直是正常使用。现在把问题全部推到我身上，难道手机本身就没有问题吗。

投诉网回复：
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)