投诉详情：
我是在陕西电信官方旗舰店买的手机，9月16日收到的货，发票日期是9月12日，手机在11月27日出了问题，手机是双卡的，移动卡可以正常使用，但电信卡显示无卡，我于11月28日让我先生到贵州省安顺市的酷派维修点去修理，但维修点里的人说维修师付不在，他可以帮助看看，看了说我的手机没问题，可能是我的电信卡有问题，建议我去电信公司更换电信卡，几天后，我重新更换了电信卡，但手机还是无法使用，我先生又重新去维修点，这次维修师付在，他看了，说我的手机电信卡槽坏了，要换新的卡槽，但说这个配件不在保修范围，要自费。
手机三包里说的，配件3个月内是保修的，但师付要我自费，说要收100元卡槽费，没办法，我先生只好付了100元换卡槽的费用，但维修师付又说店里没有卡槽，要从厂家邮寄过来，要等一星期，说卡槽到了再电话联系我，我也只好等。
从付维修费100元到今天，已经11天，没接到维修师付的任何电话，我打电话去催问，师付说是厂家缺货，没有卡槽，让我继续等。
没办法，我只好打了酷派的官方电话400-888-1388去投诉，我提了2个问题：1、我的手机没超过3个月，卡槽是否应该免费更换？相关人员回答：这们他不懂，以我们维修网点的师付的回答为准。（这样三包还用来作什么？），2、作为酷派的官方维修点，没有配件，等了11天也还是缺货，怎么办？相关人员回答，配件要我等滿15个工作日，也就是说，加上周末的时间，要我等20天左右。
这样的结果让我无法接受，一个小小的电信卡槽，作为酷派的官方维修点居然没有现货，厂家还缺货，从12月3日交卡槽费到现在已经等了11天，加上前面送修里让我去换卡的5天，我的手机已经坏了16天，还不知道要等多少天，厂家才不缺货？我的手机才能修好？

投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)