投诉详情：
我于今年8月购得酷派8720Q手机一部，经常出现电池接触不良还是什么原因，出现问题是突然断电现象，但是感觉问题不大，一直也没在意，没三包！
但是在2013年11月中旬，手机出现上三分之一处约两三厘米宽三份之一屏滑无反应，因为当初是移动公司积分奖励大用户话费送机活动，所以也没有索取发票，后来致电厂家，厂家回复可以根据手机串码退后90天开始起算一年保修期 ，故有时间后马上送修，但是恰恰在送修过程中在质保门口轻微跌落，手机外壳有点磕伤的痕迹，质保现在以摔伤拒为保修，请问厂家一句话说是摔的就是摔的？属于人为损坏，需要付钱维修！但是我的手机屏坏在先，在送修过程中跌落，但售后以摔过拒绝保修，手机屏不坏我还不去售后呢！即使不给保修，我希望厂家能拿出一个让消费者信服的鉴定报告说明是我人为的，不然请给与质保维修！

希望通过中国质量投诉网介入协调，能给与保修即可！
投诉网回复：
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)