魅族手机过保送修后维修费过高未予维修 收到手机后无法开机
2014-04-13 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:吴先生
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投诉行业
魅族手机投诉
投诉品牌
魅族
投诉地区
浙江省 -- 温州市
投诉人
吴先生
投诉诉求
魅族科技公司向本人道歉,本且将本人手机维修到送修前的状态
投诉详情:
2014年3月20几号,本人购买的魅族m030出现基带版本未知,序列号未知或不可用,IMEI未知,手机无信号等现象,但是当时手机除了打电话,发信息功能无法使用,其他功能都能正常使用,并且当时多次开关机看能否搜到信号,开关机一切皆正常,当时还是一直无信号。3月29日,本人将手机快递到珠海魅族科技楼进行送修,几个工作日后,魅族公司检测得出结论:维修费用:540,未支付(收费:(必修)MX-基带,(必修)MX-USB附板,(必修)面壳模组,过保维修费)。当时觉得收费过高,所以拒绝维修,魅族回复:由于机器本身是已在不稳定性,如果您选择不维修处理,问题可能会随着时间延长而越来越严重哦,对于机器功能的正常使用我们是无法保证的,建议您考虑是否确认做不维修处理”。但是我仍然选择不做维修,魅族发货返回手机,4月11日,本人拿回手机,拆包发现手机后盖盖歪,充电后开不了机,一直显示"meizu"开机状态,既无法开机也无法关闭。于是我打客服电话,但是一直无人接通,官网发帖追问,魅族一直以:机器本身存在故障拆开检测后,在没有维修的情况下将其组装好寄还给您,可能较难还愿到机器的原状态,但技术人员会最大限度地将机器还原到原状态的,请您知晓。“的借口来搪塞我的质问,逃避自己检测时损坏客户手机的事实,而且在我一直回帖质问下,魅族官网直接将我禁言!手机本来就不值钱,但是我区区一个基带坏了送修,再怎么恶化都不至于开不了机,最多只能当一个pad无聊时玩一玩,但魅族检测时可能是不小心弄坏了手机,也有可能是故意弄坏让客户出高昂的修理费,不修返回时居然让手机变得更坏,我实在受不了。网上也有很多这种魅族的肮脏手法。
投诉网回复:
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(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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