315投诉:诺基亚手机维修之路 五个月手机还未予以修好
2014-03-19 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:贾先生
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投诉行业
诺基亚手机投诉
投诉品牌
诺基亚
投诉地区
河北省 -- 沧州市
投诉人
贾先生
投诉诉求
把手机修好并提供延保服务或者退款。
投诉详情:
2012年11月16日在河北沧州电信营业厅购买合约机诺基亚800C一部,2013年10月22日晚在使用过程中突然关机,再也无法打开,10月23日送至河北沧州诺基亚售后维修,当时是一位吴师傅接待,他说我手机不在保修期了,要我自费150元修手机,用机心切,我说修吧,他拆开后没修,告诉我要返厂,大约需要二十天的时间修好,具体情况听通知,我回去等着,这期间一直没给我提供备用机,一个月后给他打电话,告诉我没配件,再等等,再后来打电话,告诉我因为我买的是合约机,发票不全,要重新做发票,厂家才能给保修,让我再等等,两个月后见我着急了,吴师傅让我下午去店里拿手机,去了后告诉我,我的手机还没回来,先把别人的主板装我手机壳里,让我先用着,我没同意,我说我不要,你抓紧时间修吧,第三个月时,还没修好,给诺基亚客服打电话,开始还帮助我调查,后来说查不到手机信息,说我不是在诺基亚售后维修手机,给吴师傅打电话,他一直说帮我修着,不知道是谁在说谎,我对诺基亚的售后太伤心了,现在吴师傅的电话也打不通了,我也不会给诺基亚客服打电话看,我每次和吴师傅还有诺基亚客户的通话都有录音,希望能够快速帮我解决这个问题,如有需要我可以提供手机序列号 ,通话录音及维修师傅的电话,希望尽快帮我解决问题。
投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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