购机三天出现问题
2022-07-12 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:刘先生
投诉行业 |
其他手机投诉 | 投诉品牌 |
荣耀60 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
换机或者解决问题,有个明确答复 |
投诉详情:
五月9号购买手机,12号屏幕上就弹出未知错误,不定时,无规矩弹出,持续时间一秒到30秒的样子,充电的也会弹出,一直用的原装充电器,12号联系荣耀客服,客服让去到售后检测,去到售后检测,检测不出任何问题,就是建议把手机恢复出厂设置,看看后续还会不会有,没有其他的办法,不支持换机,当天致电厂家客服,说手机修好就没有问题,要是因为这个问题修不好,又过了七天期限,能不能换,客服一直强调规定是七天,只能反应上去我的问题,反正也是一直没有结果,后面就一直拖着,荣耀厂家工程师也抓取了日志分析,说是汽车类第三方软件不兼容,具体的也不知道哪个软件,建议删掉重装,在应用商城里面下载,后面重置手机后还是出现问题,工程师又第二次抓取日志,工程师还是告诉就是第三方应用不兼容,具体的是哪一个,不知道,就让我找第三方应用,只要不是手机自带的都是第三方应用,都不能下载,我让工程师联系线下售后,告知线下售后具体的是哪个软件,我去售后让售后帮忙删除一下,工程师答应了,后面来电告诉我,说联系好了,让我去到南联附近的那个售后维修,结果我跑过去,人家压根不知道这回事,后面售后的告知我这个手机硬件没有问题,软件修不了,来来回回的折腾了一个多月,各种联系也没用,就是修不了,
投诉网回复:
中国手机质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
五月9号购买手机,12号屏幕上就弹出未知错误,不定时,无规矩弹出,持续时间一秒到30秒的样子,充电的也会弹出,一直用的原装充电器,12号联系荣耀客服,客服让去到售后检测,去到售后检测,检测不出任何问题,就是建议把手机恢复出厂设置,看看后续还会不会有,没有其他的办法,不支持换机,当天致电厂家客服,说手机修好就没有问题,要是因为这个问题修不好,又过了七天期限,能不能换,客服一直强调规定是七天,只能反应上去我的问题,反正也是一直没有结果,后面就一直拖着,荣耀厂家工程师也抓取了日志分析,说是汽车类第三方软件不兼容,具体的也不知道哪个软件,建议删掉重装,在应用商城里面下载,后面重置手机后还是出现问题,工程师又第二次抓取日志,工程师还是告诉就是第三方应用不兼容,具体的是哪一个,不知道,就让我找第三方应用,只要不是手机自带的都是第三方应用,都不能下载,我让工程师联系线下售后,告知线下售后具体的是哪个软件,我去售后让售后帮忙删除一下,工程师答应了,后面来电告诉我,说联系好了,让我去到南联附近的那个售后维修,结果我跑过去,人家压根不知道这回事,后面售后的告知我这个手机硬件没有问题,软件修不了,来来回回的折腾了一个多月,各种联系也没用,就是修不了,
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