小米官方旗舰店不履行三包责任
2018-10-16 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:张先生
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投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米官方旗舰店-红米手机
投诉地区
陕西省 -- 安康市
投诉人
张先生
投诉诉求
履行三包,免费维修
投诉详情:
     本人在小米官方旗舰店购买的手机正常使用不足3月,未发生碰、摔等情况,但手机屏幕出现多处裂纹,且手机偶尔出现通话中断问题,免提功能不良。其中通话中断问题在8月13日已反馈,未得到妥善解决。以上问题多次反馈客服,还2次去售后网点交涉。销售及修理方拒绝履行三包政策,以公司规定取代国家法律,认为手机屏幕裂纹均不质保。本人不认同小米客服的说法。
     理由如下:国家2001年发布的三包规定,要求销售商应承担三包责任。“不实行三包”中,无“手机屏幕裂纹不予质保”的规定;小米客服未提供故障手机检测资料,即回复“不予质保”,违反“三包法”第二十九条规定。因此,
     本人诉求:小米官方旗舰店履行三包责任,免费修理手机,更换屏幕,修复通话中断和免提问题。

投诉网回复:
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(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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