保修期内小米手机出现质量问题拒绝提供保修
2019-02-28 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:颜先生
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投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米-红米
投诉地区
广东省 -- 中山市
投诉人
颜先生
投诉诉求
按国家政策提供保修服务,免费帮我更换主板,修复手机故障
投诉详情:
      我在2018-05-30日购买了一台小米公司生产的型号为红米Note5全网通版-6+64G的手机,在今年2月份频繁出现死机,无法充电、无法开机的故障,由于还在保修期内,所以我拿去小米手机的售后服务点检测,售后说是手机主板有问题,需要更换主板,费用是820元,但需要我支付换主板的费用,理由是我手机外屏上有两条裂痕,因此整机不保修。然而小米售后服务部并没有检测出主板有任何人为损坏的物理性损伤,更无法证明主板的问题与外屏幕的裂纹有任何因果关系,极有可能是手机主板本身的质量问题导致的故障,然而小米售后服务点却单方面取消国家政策规定的保修服务,属于霸王条款。我要求小米公司按国家政策提供保修服务,免费帮我更换主板,修复手机故障!
投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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