中兴U930手机维修4次更换3次主板售后没有主动告知可以换机
2014-08-03 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:柯先生
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投诉行业
中兴手机投诉
投诉品牌
中兴
投诉地区
福建省 -- 龙岩市
投诉人
柯先生
投诉诉求
还我消费者的权利,,给我换机才对吧
投诉详情:
手机时2013年5月份买的,,中兴U930手机
2014年2月份出现问题没网络,,死机,,,售后说从刷软件,,,拿回后就不是很好用偶尔会接不到电话,,,一直以为是网络问题,,,后面使用到4月分左右就彻底的没信号死机了,,拿售后检测说主板问题要更换主板,,,,大概维修了半个月左右,,电话说换好了,我拿回手机,,使用了1个多月,,,老问题又来了,,,同样的问题,,,,送售后站后检测又说主板问题,,,还是要更换主板,,,,又等了半个多月机器再次换了主板拿回,,,这次拿回根本就没用1天又是老问题,,再次送维修站,,,维修站检测后说还是主板问题,,要再次更换,,,,就这样又修了半个多月,,,总算修回来了,,这次可以了,,直至前两天又出现这个问题了,,,,拿售后站一检测说我过保修期了,,不能保修了,要掏钱维修,,,,,

今天我电话中兴客服才知道主板更换2次以上就可以换机,,中兴的售后站没有告诉我,,,在中兴的售后站也没公告说明,,,手机说明书也没写,,中兴客服把所有责任归到我用户上,,,说用户没申请换机,,,,,这种换机的事我想只有专业生产手机和你们才知道的,,我们平民百姓怎么会知道呢,,,


还有手机更换后的主板,只有30天的保修期,这是不是太短了呢,,,这个应该是手机的核心部件,,怎么会保修这么短的时间呢,,




希望你们帮忙大力解决我们百姓的问题,,这款手机我网上搜了一下都是这问题,,,应该是设计缺陷吧,,中兴公司应该承担自己的责任才对,,不能用这种更换拖时间的方法逃脱自己该付的责任,,我的头尾保修点维修没法使用的时间差不多2个月,,这个时间应该要中兴公司承担吧,,
投诉网回复:
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(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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