乐视手机主板损坏拍照功能无法使用
2017-04-29 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:李先生
更多
投诉行业
其他手机投诉
投诉品牌
乐视手机
投诉地区
河南省 -- 平顶山市
投诉人
李先生
投诉诉求
免费更换主板
投诉详情:
       我是在2016年8月21日购买的乐视手机,在2017年2月份手机出现无法拍照问题,到河南省平顶山市宝丰县乐视售后网点进行系统版本升级及拆机检查告知是主板问题,可以保修,但是暂时没有主板,需要等待发货,又告知在他们那里发货等待时间较长,(售后工作人员告知2016年10月份有一个等待主板到现在都没有到)建议到平顶山市市里边去订购配件会快一点,我在2017年2月22日到平顶山市八中北街售后网点报修,该网点告知也没有货需要等待发货,我在那里留了信息等待到货通知,直到2017年4月14日该售后网点才通知我主板到货,我在2017年4月16日到该售后网点进行维修,经过拆机检查后被告知因为小板进液需要自费200元更换小板才能享受免费更换主板,我就不明白了,小板进液又没有影响使用,主板的问题也不是因为小板进液的问题导致的,为什么不能免费更换主板。
        再说,如果是因为小板进液的问题,为什么我自费更换小板就可以免费更换主板,我第一次在宝丰县网店检查的时候,该网点也进行了拆机,当时是说能保修的,说明出故障的时候是没有进液的,小板进液和主板损坏没有关系,和该网点沟通无效,我在当天也就是2017年4月16日拨打乐视的售后服务电话1010-9000进行咨询,客服人员对我所遇到的问题进行登记之后告知我72内小时给我答复,我一直等到2017年4月26日也没有等到答复,我在2017年4月26日又给乐视售后联系,又对我说给我催促一下,加急处理,48内小时给我回复,直到今天也就是2017年4月29日又是三天过去了,还是没有答复,我今天打电话,还是告知我尽快处理,又一个48小时内给我答复把我搞定,我是真的没办法了,就这么一个小问题,一拖再拖,找售后网点解决不了,找到厂家还是没人管,难到就没有能处理问题的地方了,对于一个消费者来说,处理个问题怎么就这么难呢
投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表手机质量投诉网[www.shoujitousu.com.cn]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。
  • 中国手机质量投诉网 | 关于我们 | 网站地图 | 联系我们
  • 京ICP备14031623号-3
  • 中国手机质量投诉网 版权所有,未经许可不得转载。
  • 本站所有信息均来自网友提供,任何言论不代表本站立场,如果出现捏造诬陷的信息,请及时提供证据,本站将立刻删除。