投诉详情：
    本人的中兴U930手机是中国移动定制机来的，2013年1月23日在移动授权营业厅购买，当时购机办理了移动第一季度营销方案（营销包价1399元承诺两年，连续24个月每月消费88元购中兴U930手机可获得每月44元的话费返还）。可结果手机用了还不到一年就无法开机要送回售后检修了，当时维修师傅说是主板坏啦（其实就是”字库门“问题，当时没上网查所以不懂），因为我购机还不满一年属保修范围，所以免费更换了一块新主板。可手机拿回去后都还没用够半年就又坏了，这次的问题不是无法开机，而是无法卸载软件也没法安装软件，一重启就恢复到之前手机状态，恢复出厂设置也是一样，而且经常突然重启根本无法使用（典型的“字库门”问题）。可送到售后那维修师傅却查不出什么问题，最后定论是主板坏了，还说我手机已过保，不能免费更换，换一块新主板得五百多元，还不包括工时费。
    我这时就纳闷了，一台新手机用了不到一年就换了一块新主板，然后新主板用了不到半年又得换新的，而且还说已经过保不能免费更换。这边又和移动签的营销包价承诺两年消费才过去一年半不到，于是我就上网查找中兴U930的相关资料，结果才发现根本就是生产厂家的问题，这款中兴U930使用的闪存和央视爆光的三星“字库门”问题使用的闪存是一样的，虽然闪存速度快，但由于不稳定，很容易造成“字库门”问题。而中兴公司明知道使用这款闪存会出现“字库门”问题，不但不停止生产和召回已经生产的手机，反而和各大通信运营商合作大量生产。售后也没做什么补救性的措施，出现问题换上的同样是问题配件。
    我想问一下中兴通讯股份有限公司的高层们，如此不作为的行为，对消费者如此不负责任的行为，就是你们公司的企业文化和所谓的诚信经营？
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)