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HTC售后存欺诈
2014-03-29 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:邹先生
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投诉行业
HTC手机投诉
投诉品牌
HTC
投诉地区
贵州省 -- 遵义市
投诉人
邹先生
投诉诉求
希望厂家给我答复,否则我将通过媒体曝光
投诉详情:
本手机于2013年5月在贵州省遵义市香港路诚讯电子店购买,使用到2014年3月25日,手机在拨打电话中突然屏幕黑屏,经到售后维修,其检测结果为:“主板上某一细小部件焊接脱落,需更换手机屏幕,怀疑可能是手机摔到地上之类的原因造成了主板上的焊锡脱落,不予保修,需更换手机显示屏才能解决黑屏问题。”针对上述售后检测描述,我手机是拿在手里使用时突然黑屏,我手机屏幕外观等良好,完全不存在摔之说,同时维修检测员说的是主板上的焊锡问题,与手机屏幕没有直接关系,于是我不同意该位检测员的说法,检测员要我签字同意他的检测,我不予认可,我便在客服开给我的手机检测认定单上写上我不认可检测结果,我需到上级检测机构检测,或者委托第三方权威机构检测,当我写完字后,检测员把情况给他们主管反映,过了一分钟后检测员跑出来赶紧抢过我手中的单子,然后把我写的上了字的检测单撕掉,并把第一张单子赶紧装在自己兜里,并将手机扔给我说手机还你了,不保修。我没有接收手机,我将他们的行为照相留存后离开了售后中心,并要求他们尽快回复。这就是HTC的售后,把产品本身的质量问题转嫁为客户人为损坏,然后骗取客户不必要的维修费,这是严重的欺诈行为,我将通过媒体手段对遵义市HTC手机售后维修点的这种欺诈行为进行媒体曝光,并一致维权下去。

投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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