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LG手机G4质量问题
2017-04-06 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:刘先生
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投诉行业
LG手机投诉
投诉品牌
LG
投诉地区
河南省 -- 南阳市
投诉人
刘先生
投诉诉求
免费维修 并给我表达歉意
投诉详情:
        本人2015-10-07 04:48:25  在京东购买 订单号: 10300333568购买LG G4手机,型号为:H819  平时主要打电话照相 小心呵护 毕竟本人工资不高 2000左右 看到LG G4的宣传和广告,痛下心来,购买这款手机,平时也没有磕磕碰碰,都是小心使用,2017年3月20日上午我手机在口袋装着,我说拿出来看下时间,当我拿出来的时候发现一直停留在开机画面,我等了很久见还不开机,便把电池取了从新安装了下,结果开机后一直停留在开机画面。没办法我只有来办公室在电脑上查,这一查 我才知道,这款手机当初设计的有缺陷,2016年1月很多G4用户出现无故死机和循环重启问题,LG官方承认大面积死机是因为产品硬件(手机主板)存在缺陷,并承诺只要通过正规渠道购买的手机,出现类似问题都可以免费进行维修。香港也发公告说因系统问题下架。
        接着我就给LG售后联系,他们给我说了个地址我通过圆通邮寄过去,然后他们收到后,给我来电说“手机检修需要你出费用50元,如果硬件问题大概需要1300元左右,我当时听到几乎崩溃,手机设计有缺陷应该召回或者告知客户,这样我的图片还有密保卡,银行帐号、通讯录、密码本等等重要资料至少我提前做好备份。
        其中有些资料是无法弥补的。手机如果是主板问题,那就是LG公司承认的产品有问题,质量问题又为何要消费者为其买单。LG公司官方虽承认产品有问题,下架了,但是并没有对已经购买的手机进行召回,或者延长质保期等有效措施,消费者只能凭运气看自己是否在质保期内烧主板。
        本人不能控制主板在不在质保期内坏。在质保期内的手机可以免费更换,过质保期的就需自费,根本说不通。如果LG一开始就表示这手机寿命只有一年,还会有机主愿意花几千块钱买吗?而且这也不是个例,在网上搜索LG G4手机烧主板,就有几十页,LG贴吧天天都有烧主板的帖子,烧主板几乎是每一台G4手机的最终命运,不是不烧只是时候未到,可笑的是很多都是刚过保质期就烧主板,就算是已经在质保期内换了主板的机主,也有很多是二次烧主板,需要再次更换主板的,说明就算换了主板也不能保证它能用几个月,LG公司并未对这一产品的缺陷进行有效的解决。而LG公司一直强调是根据国家三包政策来的,过保就要付费。哪怕一天也不行。
        国家三包政策简直成了LG公司推脱责任的保护伞。想问,这么一款存在产品缺陷的手机是怎么通过质量检测上市的,怎么还能适用于正常的三包政策。G4的机主大多心灰意冷,都说在中国维权很难,但是本人相信在现在的社会只要有关部门能看见并重视这个问题,一定会为广大G4消费者做出一个满意的答复的。本人希望LG公司能延长G4质保期至2年,因为按现在的情况来看,一年多肯定就会烧主板。更换的主板也要有至少一年的质保。也希望LG公司能正视这个问题,不要再推脱责任。

        免费更换主板或者维修,延长手机质保期至2年,更换的主板要有一年保质期免费更换主板,免费更换主板,延长质保期,并致歉 。
投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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