三星手机c7手机主板质量真差
2018-04-03 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:吴女士
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投诉行业
三星手机投诉
投诉品牌
三星手机c7
投诉地区
河北省 -- 石家庄市
投诉人
吴女士
投诉诉求
希望厂家彻底解决手机问题
投诉详情:
      2399元买的三星手机c7手机主板质量真差。
      源于对三星品牌的信任,全家手机从s系列,note系列到c7,都在用,洗衣机、电视剧、电脑显示器也用三星,期间确实感觉质量还可以,还推荐给了亲戚朋友,但最近发生的三星售后那种霸王条款确实让人伤透了心。
在16年的年底我第一眼看上了一款刚上市的三星c7,几乎没有犹豫就购买了,当时销售员百般推荐oppo手机,但我还是选择了c7,开始使用确实感觉不错,但大于在17年的6、7月份就开始莫名其妙的关机,我以为是没电了,就插到充电器上充电,但有一次关机后无意打开发现电量还很多,就想着可能自己无意中触碰了关机键,因为关机的频率不是太多(基本一个月内关机次数也就一、二次),所以从未怀疑过质量问题,直到18年2月14日下午我的手机突然不读卡了(手机卡在别的手机上正常使用),才知道手机坏了,但临近春节,就索性年会找售后,但过年后找售后的时候,打开手机自己有能识别手机卡了,于是就又开始使用,但这次手机基本一周关一次机,频繁的话3、5天就关机,于是拿到售后咨询,到售后我把情况也做了详细说明,希望他们视情况也征询一下三星售后的意见看是否可以索赔,没想到售后人员冷冰冰的给我一句话,手机就保修一年,已超保需自费,先重装系统65元,不行的话在修硬件多少钱再定。
      要说我拿去送修的时间确实超保了一段时间,但如果确实问题早就发生了,只是顾客确实当时没有自我保护的意识或者太相信你们三星质量了,这种质量问题就得有用户来买单吗?我把手机哪去让朋友帮助检查了一下,说是这种手机无缘无故主板损坏的问题挺多,我的手机就是主板已损坏。期间我也拨打了三星400的客服电话,说话倒是挺客气,也反馈到的北京总部,但总部一个号称经理的说话非常强硬,意思是只要超保一天就得花钱修理
      在这里,我真想告诉三星总部,你们在中国有这么大的市场,是广大消费者给你们的,你们现在拿这么烂的产品给消费者,怎么对得起消费者对你们的信任。你们还这么不负责任,如果你们的主板有问题就应该实行召回而不是逃避。相反再看看我们的民族品牌哈弗,我有个朋友自己的绚丽汽车早就超保了,而且绚丽汽车早就停产了,但就是这样人家厂家对自动变速器配件还进行了召回,虽然朋友的车自动变速器没有问题,但厂家同样也做了更换。
      再说我的c7手机吧仅仅使用了不到一年就出现了主板问题,虽然我发现问题的晚了些,但我觉得的如果是良心企业的话就应该面对问题、解决问题,而不是选择逃避或耍赖,把消费者对你们产品的信任当做耍赖的理由就更不应该了
      最后愿手机质量投诉网为消费者维权!
投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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