华为手机,质量差,客服只会敷衍人
2014-08-29 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:王先生
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投诉行业
华为手机投诉
投诉品牌
华为
投诉地区
广东省 -- 深圳市
投诉人
王先生
投诉诉求
尽快给处理结果,为什么修第3次,才说要付费,为什么还在质保就要付费
投诉详情:
13年9 月30号购买的P6手机,到14年7月,手机电池鼓包,拿到深圳市三翼科技有限公司(华为售后网点)去维修,被告知要返厂,需要等几天,由于本人身体不方便,就要求修好后邮寄给我。收到手机之后,装上卡,接了个电话,1分钟不到,就断网了,过几分钟,信号又恢复了,打电话也一样,有时候打1分钟不到,有时候打几分钟,就会出现断网,本人尝试过换SIM卡,都是这样,案然后身体原因呢,一直没有再拿到三翼公司去修,直到8月27号,拿到三翼公司去修了一次,修好后当时也试了没有问题,回家再用,还是一样,打电话一会就断网。8月28日,再拿到三翼公司去修,被告知,卡槽里有触针断了,不在保修范围,要求付费100元才能修,我当时那个气愤,已经被他们修了2次了,第3次要我付费,打客服电话理论,除了重复那句“先生,这个问题我们真的不能保修”之外,没有别的多余话,28号客服说反应到上级,加急处理,24小时给答复,29号再去电,就变成3个工作日答复。华为,真让人伤心。

投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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