投诉详情：
本人于本月9号在深圳市宝安区西乡街道大仟里商城b1楼华为授权体验店购买一台新机p50pro，购买第二天出现耗电快，发热严重，打游戏卡顿问题，第三天去店里反馈，告知要去华为服务中心售后检测，本人于12号下午去售后检测，检测出来结果无异常，售后中心让我找体验店沟通，体验店言检测机子无问题，且充电口出现一点划痕（本人完全不知道），不给予退换，然后本人报警处理，民警到场过来帮忙协调，体验店店员就帮我反馈到华为消费者服务热线，消费者服务热线言24小时内给回复，本人于13号中午接到华为消费者服务热线言售后检测手机没问题，就是没问题，本人不能接受这样结果，让再反馈，华为消费者服务热线说可以再帮反馈，现在他们就一直在踢皮球，三方踢来踢去，问题一直得不到解决。本人手机用了几天，确确实实存在上述卡顿，发热，耗电快问题，现在本人就希望换新机或退款，希望平台介入，能帮助我解决问题，维护我合法权益，十分感谢。
投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)