投诉详情：
      2014年2月15号购买的魅族MX3手机，32G内存，17号出现黑屏，20号拿到专卖店要求退货，营业员说是由于第三方软件不兼容问题黑屏，不属于手机故障，不予退货！！！
结果没过几天又出现问题，手机出现通话单方听不见声音，过了几天听筒又出问题，一个不到出现这么多问题。

     3月15号又一次前往专卖店，要求换新，由于已过15天，专卖店不予换货，只能返厂维修，期间我在中国手机质量投诉网上投诉，魅族的2158号客服联系上我，说是手机已经维修过，现在没法换新，然后说那边领导给了一个承诺，说是如果手机返厂维修回来之后在质保期内出现任何非人为故障立马给予换新，换新时让专卖店的营业员直接联系他，就可以给我换新了，保险起见当时的通话我已录音。

     3月26号专卖店联系我说是手机以维修好让我去取，我于28号去专卖店拿手机，验收时发现手机出现新问题，耳机插孔出现问题，，然后我就把当时2158号客服说的情况跟专卖店的营业员说了下，营业员把我的手机返厂，等待换新，但是一直联系不上2158号客服，打了几天的客服热线，客服都说通知他联系我，至今无果！！！
    
        这样的情况已经严重影响我的使用，现在我不要求换新了，真怕换回之后还是出现这样那样的问题，所以我郑重的要求厂家给我退货退款，请尽早联系我解决问题！！！！！！！！！！！！！
投诉网回复：
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)