诺基亚手机质量和服务太差了 售后谋取暴利
2013-11-30 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:魏先生
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投诉行业
诺基亚手机投诉
投诉品牌
诺基亚
投诉地区
北京市 -- 丰台区
投诉人
魏先生
投诉诉求
希望诺基亚重视质量和服务,尽快对问题解决
投诉详情:
9月28日在国美卖了一部诺基亚925手机,11月15日突然出现黑屏,但能接听电话,底部三个显示总亮。拿到诺基亚维修中心,告知浸液需更换主板,不在保修范围,因为更换零件需把手机框架等破坏才能更换,所以需要1500元维修费(维修打开后盖,在中间偏左位置,小板上有近似乳白色硅胶状物质)。我使用手机十七、八年了,从诺基亚998等多种型号手机,第一次遇到、听说,真是天大笑话!现在诺基亚质量、服务怎这么差呀!
疑问:
一、维修人员说浸液造成。但打开看时,在手机中间偏左位置小板上有近似乳白色硅胶状物质,不可能是使用者可造成的。此款手机电池是不能自己更换的,卡也是外插的,用户根本不能打开手机后盖,使用时一直使用专用手机护套,对于维修人员所说浸液造成,并是一种近似乳白色硅胶状物质,在手机中间部位,只能是原机所带,所以认为其有质量问题造成。
二、维修人员告知:要想修理,需要把手机外框架等都要破坏掉,所以费用高。真如此,此款手机存在设计质量缺陷。
三、如假设使用者造成维修人员所说的浸液,由于此款手机电池使用者无法取出,那首先应在边缘的电池严重受到接触造成短路,不会是中央部分,但其部份完好。况且现手机能接听电话(来电话时需划手机屏才能接听,划屏有反应),只是不显示(在网上我看到有其他人也出现此问题)。所以,诺基亚售后服务也存在质量问题。
四、如按诺基亚售后服务中心修一块线路板1500元,那换屏、外壳、电池等加起来还不上万元,存在严重暴利问题。
 
 

投诉网回复:
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(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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