两部诺基亚720t手机多次维修未果 希望予以换机或退机
2014-01-05 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:张女士
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投诉行业
诺基亚手机投诉
投诉品牌
诺基亚
投诉地区
甘肃省 -- 兰州市
投诉人
张女士
投诉诉求
退机进行赔偿或协调
投诉详情:
诺基亚720t买后两月进行了五次维修仍然推卸责任不予及时换机退机,多次打电话协调推脱,客服并且承认他们这批机子批量有问题,声音按键维修多次仍然时好时坏,客服居然告诉我电子产品时好时坏是属于正常现象,让我拿去继续用不予换机,我是2013年8月16号买的手机,而且同时买了两部,两步手机都出现了同样的问题,2013年11月6号两部手机同时送到诺基亚售后维修,他们自行维修了三次,返厂维修一次,换主板一次,多次维修到今天还在协调中,打电话给客服客服就是加急,稍后回电话,几天了连个电话一直没有回复,而且每次去诺基亚售后服务店客服态度极差不说,对于手机维修情况也是不予积极回复,国家有规定手机在三包内维修两次就可以进行换机,可是他们无视法律,一再欺骗我多次等待,不予及时处理,而且每次维修好打电话到售后点取手机,取得时候就是坏的,真不知道他们怎么维修的,这么长时间维修不但影响了我的生活,而且给我带来了经济上的损失,望及时给予处理。
投诉网回复:
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(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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