苹果iphonex深度传感器检测不通过
2019-01-14 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:樊女士
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投诉行业
苹果手机投诉
投诉品牌
苹果手机
投诉地区
江苏省 -- 南京市
投诉人
樊女士
投诉诉求
整机更换
投诉详情:
      苹果iphonex深度传感器检测不通过,送修后承诺免费更换,售后在本人不在场且未通知的情况下拆机,判定进水,要求我付费更换整。
      2018年9月购买iphoneX,使用3个多用,2019年1月12日突然出现Face ID不能使用的问题,显示原深感摄像头出现问题,停用,送去苹果授权的售后维修点南京艾尚天地进行维修,当时检测结果为硬件没有问题,深度传感器检测未通过,免费帮我整机更换,通知我一个小时之后去拿新的手机,一小时之后我去拿手机,跟我说维修人员拆开我的手机发现里面有浸液,没办法帮我免费更换,也无法维修,需要我付款4388元进行整机更换,维修人员在我不在的1小数内,没有通知我且未跟我联络,直接拆开我的手机然后判定我手机进水,现在我没有更换,拿回来之后信号接触很差,手机电池只能待机半天,我怀疑是维修人员操作不当引起的
投诉网回复:
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(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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