已解决:IPHONE14手机后置摄像头近景拍摄功能无法使用的投诉
2022-11-10 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:李女士
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投诉行业
苹果手机投诉
投诉品牌
苹果
投诉地区
山东省 -- 潍坊市
投诉人
李女士
投诉诉求
将我购买的手机退货并赔偿我的误工费,同时强烈投诉京东Apple产品京东自营旗舰店
投诉详情:
您好。我的诉求是将我购买的手机退货并赔偿我的误工费,同时强烈投诉京东Apple产品京东自营旗舰店。
我于2022年10月16日在京东Apple产品京东自营旗舰店购买了一款Iphone14(A2884)256GB紫色手机一部,手机签收日期是2022年10月17日下午。当时手机拿到后激活了,简单的看了一下面上的一些基本参数,激活日期,是否返修机等,未使用后置摄像头的近距离拍摄功能,所以这就出现了现在的问题。
我于2022年11月8日特殊需要使用我的Iphone14后置摄像头进行拍照的时候发现我手机后置摄像头的近距离拍摄自动清晰功能完全没有(附件中有我拍摄的实景),我立马去对比了我同事的Iphone1213以及我自己的Iphone6s plus,4s还有我的ipad,对比后的结果是其他的设备均具有后置摄像头近距离拍摄自动清晰功能。
工程师说只有14pro和14promax有微距拍摄功能,而且可以进行设置。我去看了其他除了14pro和14promax的苹果设备,他们的设置里都没有14pro和14promax的微距拍摄功能,但是都有近距离拍摄自动清晰功能。工程师让我升级系统,重启以及更改设置,我都操作了,没有任何作用。
所以我去找京东客服说产品质量问题,我要退货,客服以超出7天为由拒绝退货,可以维修,不把自己手机的产品质量当回事。
我对这样的处理结果非常不满意,手机用了20天,而且这个功能没办法做到立马发现,在购买须知里没有说明新购买的手机需要检测这个后置摄像头的近距离拍摄功能。所以,非常明显的我购买的Iphone14(A2884)存在质量问题(要不然为啥要给我维修),我作为消费者花了6000多买了一个有缺陷的手机,他是原先就带着的缺陷,不是我认为造成的,我就没有退货的权利吗?我凭啥要为他们的质量问题买单。霸王条款是他们自己定的呀,这么隐蔽的质量问题没法保证做到7天就发现的啊。如果他们有理的话,那以后的质量还怎么保证呢,在这些隐蔽的功能上做文章,让我们不能及时发现,过了7天就不退货,这就是霸王条款呀。
 因此,我坚持我的申诉,手机退货并赔偿我的误工费,同时投诉投诉京东Apple产品京东自营旗舰店。(我的联系方式133****7808)
 感谢为老百姓解决困难,不能让霸王条款欺负老百姓,有质量问题的产品,消费者就应该有权利退换。

处理结果:此单根据客户反馈问题,未查询到有效的单号;


投诉网回复:
中国手机质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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