优思小C2（型号w1231）手机虚标参数厂商撤换广告词

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2013-12-19 来源：中国手机质量投诉网投诉人：刘先生

投诉行业	其他手机投诉	投诉品牌	优思手机
投诉地区	广东省 -- 揭阳市	投诉人	刘先生
投诉诉求	期望质量监测部门对这款手机的宣传资料与实际配置做一个权威的检测和鉴定

投诉详情：

目前市面上出售的叫：优思小C2 的手机存在两个版本，可以区分清楚的是具体的手机型号，一款是在京东商城出售的安卓系统手机，具体型号为W1230，另一款是在淘宝商城出售云系统手机，具体型号为 W1231。京东商城出售的W1230目前基本没有争议。

而在淘宝商城出售的这款W1231是争议比较多的。主要争议的问题如下，以下文字都是指优思小C2（w1231）这款云系统手机：

手机配置缩水。2013年12月12日之前，优思小C2（w1231）手机的各种宣传材料包括官网的介绍都是F2.2光圈，夏普高清屏，过了12月12日，也就是手机卖出很多之后，有用户提出质疑，在优思公司的网站询问相机光圈的问题，了解手机的光圈到底是F2.2还是F2.4，结果用户被永久禁言。同时该公司的官网更改宣传资料，修改手机介绍，删除了之前宣传的F2.2光圈和采用夏普屏之类的字样，并到处大量删贴，还声称公司没有说过这款手机是采用夏普屏，光圈F2.2只是软件问题.

12月16日优思官网对W1231的介绍已经没有了采用夏普屏和F2.2光圈的介绍，但用户从百度快照里保存下来的证据显示，在2013年12月12日之前，该公司的官网明确标称该款手机采用夏普高清屏。用户收到的手机包装盒，包括天猫商家的对这款手机的介绍图片都体现该手机相机采用F2.2的光圈，现在该公司还不承认这问题，面对需要退货的用户采用拖延时间的解决办法。

由于厂家、商家近期采取撤换广告宣传资料的情况，不承认原来宣传的材料，不承认说过该手机采用夏普高清屏，不承认该手机采用F2.2的光圈。目前部分用户已经保存了12月12日前该公司官网的网站页面，可以作为证据。而且用户拿到的手机包装盒上也有清楚的标示：F2.2大光圈。

目前，很多用户认为该产品存在虚假宣传的情节，要求退货，但厂家与商家都采取回避态度，在天猫商城，商家服务一听到用户要退货，就没反应了。用户期望质量监测部门对这款手机的宣传资料与实际配置做一个权威的检测和鉴定，手机质量是否合格，与宣传资料显示的参数是否相符。维护用户的合法权益。

投诉网回复：
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)

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