315手机投诉：神舟手机客服无法联系问题得不到解决

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2014-02-17 来源：中国手机质量投诉网投诉人：胡先生

投诉行业	其他手机投诉	投诉品牌	神舟
投诉地区	安徽省 -- 阜阳市	投诉人	胡先生
投诉诉求	希望换机（包括回邮快递费））或者是退款。

投诉详情：

本人于1月24日通过朋友在神舟官方商城上买了一台神舟E50手机一台，订单号：59772.

因为朋友原因本打算买的移动版被错买成了联通版，从25日起至今我开始试图和神舟客服联系，期间联系无数次！！！但都是联系不到：qq在线客服无人理会，留言也得不到答复，客服电话打不通总是提示呼叫不成功。我试图过取消订单，但是神舟商城很霸王，根本就没有留给客户退单的权利，而且是支付宝直接到帐，一旦付款就没有退款的选择了。

在2月14日，也就是付款后的第二十天，神舟在未理会我五十多条在线留言的情况下给寄来了手机，仍然是联通版，我也没有拆开外包装盒继续联系神舟想调换成移动版或者退款，但仍然是投诉留言杳无音讯。

作为一个弱势的消费者，在一个强势公司面前真的感觉很渺小和无助，希望贵网能够伸出正义之手帮助每一个消费者去维护他们的合法权益，

投诉网回复：
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)

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