投诉详情：
我2022年4月买的小米11ultra手机，购买后第二天就发现手机操作过程中有音量键失灵，并且立即拨打小米客服反馈并到小米客服指定的官方售后检测，售后给我刷机问题未解决，也没告诉我手机有质量问题可以更换新手机，让我继续放心使用，我使用两个月发现问题越来越多，小米官方客服让把手机邮寄到厂家检测，主板有问题需要更换主板。我花新手机买到一个换手机然后客服让厂家再给我维修，我不同意，我的诉求是更换新手机或者退货

处理结果：经核实，消费者表示手机存在故障， 要求换机；经检测故障属实，但是已超换货期无法满足换机诉求，未能达成一致。

投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)