投诉详情：
本人去年6月购买的小米11Pro手机，日常使用中存在发热问题，7.31日在正常使用过程中突然黑屏，然后尝试重启开机都无效。
上网查询小米11Pro此类故障的解救方法，发现小米11系列由于发热严重，批量的出现烧wifi、烧主板等问题；小米公司也知道此系列手机存在严重缺陷，但是并未召回，而是在消费者反映过多后，官宣了免费延保半年的政策。
然后通过小米公司的400电话确认，的确有免费延保的政策。小米手机的常规保修是1年，按照此政策小米11系列的保修期就应该是1年半，我的手机应该还在保修期内。400客服提供了维修点地址，本人当天前往维修。到达维修点后检测是主板故障，但是手机已经过保，问到小米免费半年的延保政策，的确存在，不过前提是要在手机未过保前自己去申请。
首先小米公司并未在官宣免费延保政策时通知到用户，如果不是手机出了问题，自己去网上查询，根本就不知道有此政策。在知道11系列手机存在重大缺陷的情况下，公司官宣的免费延保政策基本就是惺惺作态，给消费者保了个寂寞。
诉求：故对小米公司这种敷衍消费者的态度提出投诉意见，要求按正常保内维修手机。
    
 强烈希望小米作为国内手机行业内的大公司，应有大公司的担当，召回问题系列手机。


处理结果：经核实，用户手机已协调申请保内处理，目前售后已处理完成， 用户认可，已达成一致。


投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)