投诉详情：
2021年12月17日于聊城市开发区振华购物中心的小米之家购买红米note11pro一部，2022年7月31日下午正常使用中突然黑屏（目前触感仍震动说明仍在开机状态）； 8月1日到购买之小米之家问询、店长查看后确认机身没有任何外力损毁，联系利民路授权售后并告知其手机本身完好如新，让前往维修；到达售后后接待人员（女）简单查看型号后告知已定此型号屏幕（未有技术人员做任何检测），让留下联系方式屏幕到货后通知更换； 8月3日通知到货让过去维修，到店后维修技术人员说话没头没脑:直呼客户姓名并说“屏幕漏液了你不知道吗？漏液不保修你换得660多”，我反问:用户要是啥都知道到这里来干嘛？这是才用了几个月的机子没嗑没碰质量原因黑屏为什么不保修？买时小米之家可说整机一年之内出现质量问题都是免费维修？你这样说话不对吧师傅，他言:我现在接到的政策就是这样（期间未见其做任何所谓的检测、就用肉眼看说边角漏液，没有丝毫职业素养、体验相当不好）。其站长过来查看手机完好让其像厂家申请免费维修，结果17:10临下班时告诉（等了2个多小时）我厂家技术人员答复仍然不能质保维修，高度怀疑其没有上报申请！ 后拨打小米客服咨询告知我质量问题的漏液黑屏在质保免费维修的范围内，通知其也未查到该售后站点的上报申请，对此严重质疑小米现在的服务质量作为使用过多部小米手机的老用户对此倍感失望！

处理结果：经核实，用户手机检测屏幕漏液，此情况需要用户付费维修，考虑到用户体验，协调申请礼品安抚，用户不认可，未能达成一致。

投诉网回复：
中国手机质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)