投诉详情：
2021年2月低在福州五四北泰禾广场购买的小米11，新机没用天，屏有问题，当时是换新机处理的，然后2022年7月2日晚上手机就黑屏了，充不了电开不了机，当时也没玩手机没看视频，手机也不烫。7月3日就拿到售后这边，说主板的问题，数据保存不了了，要让我换新机。这不是折腾人嘛，打人工客服电话也没人接的，打了好几个，有这个忙嘛，比10086还忙？且这个手机我今年使用过程中，也是小问题不断，死机／自动关机的现象也出现过几次。品质这么差的嘛，我现在换新机厂家害得发货，等几天才能用，关键我工作一年这么多重要数据也没了，坏了就换，谁弥补我的损失。对我生活／工作带来极大的不变，从来没有投诉过别人，小米是第一个，真的无语。。。。。。

处理结果：经核实，消费者手机已协调换机完成， 认可，已和消费者达成一致。

投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)