投诉详情：
21年1月20号10点从小米淘宝官方店 4699买的小米11，到22年一月26号因烧主板在沁阳小米指定售后免费更换一块.到22年7月12号早7点多手机又开不了机。经小米售后店检测说是主板又烧了 而且已经过保 。手机里有大量资料第二次丢失，已经给我的生活带来巨大的影响。说明这款手机有严重质量问题，不具备上市销售的资格，这样的手机已经对我生命财产安全造成严重威胁，我不同意再次更换同型号的新机。接受更换同价位的其他型号机或者退款。

处理结果：经核实，用户手机不开机要求退机，已解释目前无法满足退机诉求，可正常办理售后，用户不认可，未能达成一致。

投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)