投诉详情：
今年1月20日更换的小米10s，扬声器故障听筒故障甚至有可能是硬件故障因为链接蓝牙都会出现该情况。2月28日反馈解决无效，6月3号投诉，告知24小时内答复，最终未处理未答复，7月2号问题严重，再次反馈，最后说给补偿一个50元优惠卷或赠品（50元内）作为6月3号未处理的补偿，然后说是我接受了他们的解决方案返厂或者去线下维修而不是6月3号未处理的补偿当前地级市没有线下售后门店无法到线下维修其次告知返厂至少需要7天时间，试问返厂不提供备用机我工作学习怎么解决我日常不需要使用手机了吗？把不能维修变成了我的责任。再者小米给我的权益服务里有当日无法维修好的，提供备用机服务，国家亦有法律规定维修者超过7天需要免费给消费者提供备用机服务。今天更是让我自己拍下一款手机，然后可以给我10天无理由退货，我问超过10天没修好怎么办，你们不说话了，意思要我自己买单？试问，他们不在我所处地级市开设售后是他们拒绝为我提供服务的理由吗？他们含糊其辞的不肯告诉我具体的维修时间不就是怕负法律责任吗？

处理结果：经核实，手机可寄修，考虑体验，可提供礼品安抚，用户不认可，未能达成一致。

投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)