已解决:小米12su购买不到一个月摄像头里面起雾,送小米售后检测
2022-08-29 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:李先生
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投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米手机
投诉地区
河北省 -- 保定市
投诉人
李先生
投诉诉求
退货退款或者换新
投诉详情:
我在拼多多百亿补贴小米官方旗舰店购买的12su使用没多久后置摄像头里面出现起现象,送到小米售后以后,小米售后说是我人为把手机弄进去水了,但是这个手机根本没有沾过水,如果真是像客服所说手机进水了,那么为什么手机还可以正常使用,而且起雾的摄像头永远是左边和下边那两个,其他摄像头一点事没有。后经像小米投诉,小米客服耍无赖,一直说如果觉得手机有问题那么就让我自己去找第三方检测机构去证明。如果手机质量有问题需要举证的话,那么小米说手机被弄进去水了是不是也需要举证,毕竟现在手机正常使用,没有掉进过水里镜头竟然起雾了,难道不是手机设计或者品控存在问题吗?更何况现在不止我一个人的手机出现这种情况(我上传的照片里面左上角那张是我手机起雾的照片,其他都是我在论坛看到的其他人和我出现同样问题的帖子的截图,相信还有很多出了问题但是没有站出来发声的消费者),足以说明这是小米手机品控问题而非消费者的错误使用导致的问题。以上所言均为事实,如有虚假我愿意承担一切法律责任。

处理结果:用户2022-07-24在拼多多小米官方旗舰店购买一部小米12S u手机,因摄像头起雾申请售后,要求换货;告知用户产品检测进液,此情况非保,无法满足换机诉求,未能达成一致。


投诉网回复:
中国手机质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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