已解决：小米手机购买5个多月，更换主板后仍然然出现质量问题
2022-08-27 来源：中国手机质量投诉网 投诉人：代先生
投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
安徽省 -- 合肥市 | 投诉人 |
代先生 |
投诉诉求 |
换货、退货或者原价购物券形式回收手机 | ||
投诉详情：
本人于2022年2月24日从小米商城购买了一部小米10s手机，在8月19日出现手机线充无法充电现象，于当日在小米商城申请售后，次日至小米授权服务中心（合肥三孝口店）进行检测，经过门店工程师检测，被告知需更换手机主板，待主板到货更换后至门店取手机，于是将手机留置该门店。8月25日接到门店工作人员电话，告知手机已维修完毕，可以到店取手机，当日下午到门店取手机。次日在打电话时，发现手机听筒没有声音，于是当日下午又至原维修门店进行检测，告知可能由于手机主板或者上扬声器问题导致，需要订货，等手机主板和上扬声器到货后，再联系本人到店维修。
投诉网回复：
中国手机质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)
本人于2022年2月24日从小米商城购买了一部小米10s手机，在8月19日出现手机线充无法充电现象，于当日在小米商城申请售后，次日至小米授权服务中心（合肥三孝口店）进行检测，经过门店工程师检测，被告知需更换手机主板，待主板到货更换后至门店取手机，于是将手机留置该门店。8月25日接到门店工作人员电话，告知手机已维修完毕，可以到店取手机，当日下午到门店取手机。次日在打电话时，发现手机听筒没有声音，于是当日下午又至原维修门店进行检测，告知可能由于手机主板或者上扬声器问题导致，需要订货，等手机主板和上扬声器到货后，再联系本人到店维修。
两次检测、维修期间，门店没有出具任何书面检测报告，由于多次对手机进行拆解，目前手机内部贴满了标签，无线充电线圈部件多处折痕，摄像头内部有灰尘等问题。就目前出现的质量问题，已经对手机本身质量产生了很严重的影响，后期已无法放心继续使用。
针对以上问题，要求小米商城进行退、换货处理，或者以原价购机券形式将该手机进行回收，以保障消费者合法权益。
处理结果：消费者表示手机出现不充电问题，在保内更换主板了，更换完出现扬声器无声问题，目前不认可维修要求换机，告知无法满足换机，建议维修处理 ，消费者不认可，未能达成一致。
处理结果：消费者表示手机出现不充电问题，在保内更换主板了，更换完出现扬声器无声问题，目前不认可维修要求换机，告知无法满足换机，建议维修处理 ，消费者不认可，未能达成一致。
投诉网回复：
中国手机质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)
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