投诉详情：
2021年5月7日线上买小米11手机，12+256黑色。2021年9月6号烧wife给换了新机（此处不清楚是否到手翻新机），至2022年9月3号又出现wife连不上，黑屏卡顿死机开不了机。去小米之家售后检测在一年保修期内说可以显示端口主板烧坏只修不换新机。要求强制换新。

处理结果：已联系消费者沟通，产品问题可提供维修服务，无法满足换机诉求，未能达成一致。

投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)