投诉详情：
刚买不久的小米11，通话中听不到对方的声音，已经多次出现。坚决要求退货，失望至极，没有雷军的小米，已经没有初心了，没有灵魂，之前的为发烧而生，已经是个空话了。2022年7也月7日，11点与小米客服通话12分钟，出现四次听不到客服说话，客服人员有切身体会。一直拖着不给解决

处理结果：消费者2022年4月通过小米官网购买手机，表示通话中听不到对方声音，要求手机办理退款，经核实已超退货周期，此情况无法满足消费者退机诉求，未能达成一致。

投诉网回复：
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)