投诉详情：
新买的小米11pro手机，使用不到一个星期出现死机重启故障，经小米售后检测问题属实，反馈至小米客服，小米客服以超过15天为由不给换机，从下单买机到今天9月11日，使用也不过20天整，因死机重启还能正常使用，以为是app问题没有重视，后来越来越频繁才去找售后检测，结果售后检测问题属实，但小米客服明知情况属实却不给更换，欺负消费者！

处理结果：消费者购买的小米11p，出现重启的故障，要求退换货；经核实，消费者手机已超退换货周期，此情况可提供维修服务，消费者不认可，未能达成一致。

投诉网回复：
中国手机质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)