刚开封索尼S39H手机有外观损坏和使用痕迹售后拒绝退换

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2013-12-15 来源：中国手机质量投诉网投诉人：李先生

投诉行业	索尼手机投诉	投诉品牌	索尼
投诉地区	江西省 -- 南昌市	投诉人	李先生
投诉诉求	退换

投诉详情：
本人在2013年12月12日上午在淘宝天猫店 sony天鹰专卖店购买了索尼S39H款手机! 在12月14号上午9点59分派送！由于本人在上班无法赶回家中来签收，所以让邻居代收了！下午18点下班后才由本人开封手机！一开箱子开机查看时，就发现手机左右上角都有裂痕还查看手机图册中还有图片和电影记录！当时就感觉这手机不是全新机！一经发现立即和商家联系！商家却说明天再说，次日上午联系商家多次才回应这不属于他们售后范围不更换或退货处理, 望领导为我们老百姓声张正能量，打击像这样的奸商！
投诉网回复：
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)

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