投诉详情：
        2013年11月23日购买，正常使用2个多月后，手机开始出现一直反复自动开机关机，重启机，手机及按键等所有功能失效，不能正常使用，于2014年2月初到索尼石家庄售后第一次维修，告知系统有问题要重新做系统，并要收费杀毒和要求收费入会员，没有同意，等待一个小时左右，说好了，做完后使用一天后又出现问题，又去了，第二次去告知应该是系统没做好，要在做一次，做完后第二天又出现上述问题，第三次又去到了售后，这次说你的手机有问题，我们修不了，要返厂，并告知大概15个工作日，等待了大概有10天左右，告知手机没问题了，来取吧，回来后使用的第二天又出现上述问题，而且原来没有问题的感光系统也开始出现问题，导致打电话就黑屏，于是第四次去到售后，售后检查后维修了有1小时左右，被告知不行要继续返厂，而且这是的感光系统已完全失效，打电话时屏幕一直亮着。在经过4次维修仍不能解决问题，而且把我原本好的功能也修坏了，我要求换新机，被告知不行，售后要给继续维修，我说不修了，要求他们赔偿把我机器弄坏的损失，他们拒绝赔付，于是我回到家中，与他们的客服400810000反复沟通多次，没有得到任何赔付和说法，也拒不给更换新机，也无人给回复。由于索尼石家庄的售后只有一家而且是和多家品牌的售后在一起，位于石家庄市区中山路和平安大街交口附近，我们家是郊县灵寿县的，每去一次都要100多公里，后和客服经过多次沟通，终于得到了索尼石家庄售后的回复，说同意给我换新机，于是我第五次去到索尼石家庄售后，给我办理了多次维修后的换新机手续，要我回家等待，在等待一周左右，3月5日接到石家庄索尼售后电话并告知，不能给更换新机，要给继续返厂维修，原因是返厂次数还不够，无奈，只好求助你们啦。
        在历时一个月的时间，共维修5次，往返石家庄与灵寿县10次，行程将近800公里，请假5次，为此造成直接损失近千元，并造成一个月没有手机使用，而且售后还把我手机原本好的功能给修坏了，也不赔偿，还要继续给修，没有任何说法，简直没有天理，丝毫不顾及客户的感受。我要求索尼退还2199元手机款，并赔偿个人损失，或更换新机并赔偿因此造成的损失。
投诉网回复：
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