小米2A质量奇差,为什么要消费者买单?
2013-11-12 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:姚女士
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投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米手机2A
投诉地区
青海省 -- 西宁市
投诉人
姚女士
投诉诉求
免费维修,费用由厂家负担
投诉详情:
        2013年5月底购买的小米2A手机,过了一两个月就出现了充电不足的情况,发现必须用手扶着才能充进电,角度很重要,稍微一碰就不行,
,怀疑是接触问题,当时也没有在意。之前每次都是在还有一半电的时候就充电,所以保持能用状态。昨晚是电量低于20%,充了一晚上电,都没有充进去。换了电源插座也不行。
    到小米售后点检测,发现很多用户都有类似问题。告知是电路板脱落,需要重新焊接,需要120元费用。维修费用由自己出。称如果电路板已经掉落,则免费保修,现在没有掉落,必须自费。
    好笑!明明是质量问题,出现了问题,要么就推诿是人为原因,要么就找借口。请问,哪位用户买了手机没事会掏开后盖掀电路板?何况新手机买了不到半年,就有不止一位用户出现类似问题。相信跟手机质量有关。
    于是联系网络客服,客服说需要去售后检测,由于尚在一年质保期内,如果是性能故障可以免费维修。经查看,原装数据线充电器无法充电属于性能故障。我回应说已经经过检测,接口电路板问题导致无法充电属不属于你们所说的性能故障?客服称无法判断,需要去售后。而售后又要我们跟网络客服联系,互相推诿。
     买了不到半年,出现问题,严重怀疑小米用了劣质配件,并且在保修期内要用户维修费自理。对小米手机很失望。


投诉网回复:
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(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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