小米通电接口通病售后反复修理无果
2014-01-16 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:胡先生
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投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米
投诉地区
北京市
投诉人
胡先生
投诉诉求
退手机,补差价换本品牌其他型号手机,承诺终身免费维修充电接口
投诉详情:
我的小米2A买来半年,在售后修理因为充电接口问题修理过两次,第一次修理时间竟然近达一个月!
百度小米2A贴吧,小米2A论坛,不完全调查90%以上的2A用户均出现过此问题
且经过售后修复后的手机一段时间(我的是两个月)后还是会出现同样问题。
相当一部分的用户不知道充电接口问题是产品质量缺陷而被迫自费维修手机。
既然90%以上的用户出现该问题,说明产品本身有缺陷,有缺陷也行,但是至少给出解决办法。
经过客服沟通,目前的办法是保内免费维修,但是出保了呢?一个用两个月就会坏的手机,拿什么保护消费者的有效权益
投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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