小米公司在用户未签协议的情况下擅自帮顾客签订合约
2014-07-29 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:钱女士
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投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米
投诉地区
投诉人
钱女士
投诉诉求
取消移动最低消费合约退回手机
投诉详情:
1、本人6月20日在小米网站购买红米NOTE一部
当时网上购机必读处未写合约承诺最低消费80元不包括家庭类消费,且语句模棱两可
本人理解为最低消费包含家庭消费进行购买
手机收到时,进有快递签收单,也不包含合约协议书。
但在使用一个月后,在上海移动咨询,80元最低消费仅限本机使用,不包括给家人代付的消费合计。
致电给小米公司后,小米公司客服态度恶劣,一口咬定之前的购机必读上写有需要80元最低消费需本人使用,合约时间为2年
我在网站上的订单查询里也找不到任何和最低消费有关的条款,并在网站上看到
“为确保您的权益,在收到您的签收回单后,方视作活动办理成功.”
现小米公司在没有任何合同的情况下,强制要我参与移动合同,本人进行投诉!
2、同时,在红米NOTE使用过程中,常常发生手机发热严重,电池走的很快,怀疑手机存在质量缺陷
投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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