我的红米手机4A发生自燃时整个房屋都是烧焦味道并闪火光
2018-06-06 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:贾女士
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投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米手机-淘宝天猫小米官方旗舰店
投诉地区
广西壮族自治区 -- 柳州市
投诉人
贾女士
投诉诉求
要求2台手机退货并以自燃手机原价3倍赔偿金赔偿
投诉详情:
       本人分别用淘宝账号(意一娜)于2018年1月2日、2018年1月12日在淘宝天猫小米官方旗舰店以599购买了1台小米牌红米手机4A  16G 一台(订单号:118328671816075303)灰色及549购买了1台小米牌红米手机4A  16G 一台(订单号:121236328515075303)香槟金;
      2018年6月4日19:20分左右,在家做饭,将小米牌549购买了1台小米牌红米手机4A  16G 一台(订单号:121236328515075303)香槟金手机放在茶几上,在无充电、无使用的状态下发生自燃,整个房屋都是烧焦味道,并闪火光,灭完火后当天19:38分立即与淘宝客服发图并反馈手机自燃情况但是未得到解决办法,之后留下了另外一个手机联系电话13877246280,中途有一条01056835555的未接来电不确定是不是小米手机呼叫的,只收到一条因为不上班要第二天8点才有人上班处理短信,第二天8点40我按照短信提示拨通小米4001005678 客服电话,但是没有得到相关的售后处理办法,让我继续等待,2018年6月6日,我又联系淘宝官网旗舰店客服,客服表示让我继续等待!!!
      本人对小米手机品牌产品质量问题非常不满意,险先造成人身、及财产损害;要求2台手机退货并以自燃手机原价3倍赔偿金赔偿;对小米手机售后服务处理的过程非常不满意,时隔40小时,也没有答复能多久处理,只有客服表示等待、等待、等待!

投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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