小米手机售后太坑人
2018-12-10 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:景先生
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投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米手机5
投诉地区
北京市 -- 海淀区
投诉人
景先生
投诉诉求
认真弥补修理弄坏的手机,免费再次给我维修。若不能维修,至少应退回维修费
投诉详情:
小米手机售后太坑人:
     1.我的手机最近一段实际出现待机时间短,耗电快的问题,为了解决此问题,11月9日我按照小米官网指定的中关村售后维修中心(即北京凌安信通讯技术服务公司-中关村店)进行维修,经他们全面检测,认为是电池芯片有问题,让我更换电池和主板电源芯片就可以,因我的手机出了质保期,我按照维修点的要求更换了电池和芯片,并付了维修费368元。拿回家3-4天后,手机开始出现不能启动开机故障,我只好又去小米中关村售后服务站进行维修,却被告知是上次更换电源芯片没弄好,又重新给我进行了修理。这次修完3天后,手机又出现新的故障--屏幕失灵了,不能操作手机了,我只好第三次到小米售后中关村店进行维修,经维修人员折腾2小时后,这次售后服务站直接给我提出与上次故障不一样,还需再交800多元的维修费。或者直接给折价146元卖给小米售后服务站,让我重新买一个新的小米手机。因此我越想越不对劲,我的手机只是一个耗电快的小问题,换一个几十块的电池换上就能解决问题,小米中关村售后服务站为了赚更多的钱,想出一个更换电池就需要同时更换电源芯片的损招,说实在的只要小米售后给我修好,吃点亏我也认了。可是没想到我的手机经过2次返工维修,一次比一次的问题严重,现在又提出折价重新购买小米新手机。我是来修手机的,不是来买手机的,若需要我卖小米新手机,你们一开始告诉我就行,我也不用花修手机的冤枉钱,小米中关村售后服务站实在太卑鄙无耻。
      2.   11月25日,我气不过,只好打电话给小米服务电话(4001005678)投诉,要求维修手机或者退换我的维修款。 11月27日小米服务电话中心为了安抚我,让我寄手机到小米厂家的维修点(富泰京精密電子(北京)有限公司)进行维修,我按照地址把手机邮寄过去,经厂家售后检测告诉我是主板故障,若要维修要交1250的维修费,我再三跟小米厂家维修点解释是小米的中关村维修站前后修了三次弄坏的,应该由小米公司负责维修,按照消费者权益和维修条款,修理后的手机应有3个月保修期。可是小米厂家售后就是不搭理我,我不愿再交钱,12月10日小米厂家售后就把手机给我退了回来,让我找原来的中关村维修点进行协商解决,又把皮球踢了回来。
      3. 我在10天内去小米维修售后服务站修了3次,加上寄送厂家共4次,但是维修费要价一次比一次多,手机能否用还是一个未知数,因此我认为小米公司这种坑蒙拐骗消费者的做法,与其上市公司不相符,以我前车之鉴,我也想提醒消费者提高警惕,防止再次上当受骗,也希望工商管理部门进行实地查处,切实保障消费者权益。若公司还有悔改之意,应把手机给我免费维修好,或者修不好应至少退还我的维修费吧,不能交了钱进行维修,到头来手机还是坏的。
投诉网回复:
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(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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