小米手机保修期内出现质量问题却拒绝保修
2019-02-28 来源:中国手机质量投诉网 投诉人:颜先生
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投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米-红米
投诉地区
广东省 -- 中山市
投诉人
颜先生
投诉诉求
我要求小米公司按国家政策提供保修服务,免费帮我更换主板,修复手机故障
投诉详情:
       我在2018-05-30日购买了一台小米公司生产的型号为红米Note5全网通版-6+64G的手机,在今年2月份频繁出现死机,无法充电、无法开机的故障,由于还在保修期内,所以我拿去小米手机的售后服务点检测,售后说是手机主板有问题,需要更换主板,费用是820元,但需要我支付换主板的费用,理由是我手机外屏上有两条裂痕,因此整机不保修。然而屏幕上的裂痕是我几个月前不小心磕碰造成的,死机黑屏的故障是最近几天才出现的,小米售后服务部也没有检测出主板有任何人为造成的物理性损伤,更无法证明主板的问题与外屏幕的裂纹有任何因果关系,极有可能是手机主板本身的质量问题导致的故障,然而小米售后服务点却单方面取消国家政策规定的保修服务,属于霸王条款。我要求小米公司按国家政策提供保修服务,免费帮我更换主板,修复手机故障!
投诉网回复:
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国手机质量投诉网)
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