投诉详情：
iphone 4s 固件升级使用一段时间后，普遍出现wifi、蓝牙变灰，无线网络无法使用的现象，我周围70-80%的用户都出现了这种状况了，这种故障是由于iphone 4s 软件与硬件的设计、生产缺陷造成的，这种大面积出现问题的iphone 4s，Apple公司是应该召回的，但Apple公司态度消极，没有对消费者作出任何积极的补救措施，也没有出面解决用户的问题，有位在保修期的用户因为同类问题换了4次新机了，但对于过保的用户，各地的售后服务点也不进行维修，而是要求用户缴纳1698元换机，并且AppleCare 支持中心部分400电话服务人员服务态度极差。

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(责任编辑：中国手机质量投诉网)