投诉详情：
   产品信息：iphone4,Black,8GB     MD128CH/A
  2013年06月28日购买
  之后没怎么用，突然在2013年12月份出现听筒无法使用。12月20日，第一次送至特约维修点，客服人员告知需要返厂检测维修；12月25日答复，被拒，原因：缺少一个或多个零部件，但是报告中“没有说有私拆”，我确实也没有私拆。之后致电苹果4006272273，客服人员给我的建议是做PSPS升级，答复是“一个螺丝花可保修，多个螺丝花不保修”。特约维修点工作人员未给我做处理，建议我再次致电苹果4006272273，请求再次返厂，再次返厂请求也得到了批准。2014年01月23日（今日}致电特约维修点，客服人员告知我的答复是：再次返厂答复还是被拒。我致电4006272273，请求高级顾问，高级顾问告诉我，“这个就是最终答复，意思就是我花两千多元买的这个手机，在保修期内不能保修，就等于我花两千多元购买了一个玩具”。
   历时一个多月，手机没修好，往返车费花了不少，电话费都花了好多。
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)