投诉详情：
本人于2012年9月30日在武汉工贸家电光谷店购买了正版 Iphone 4S 16G 黑色手机，有正规发票。在2013年7月20日发现手机无移动网络信号，送至北京直信创邺数码科技有限公司-武汉洪山区店（苹果授权的售后服务点）检测，一个星期后告诉我去取手机，售后服务点说给我换了一个全新的手机，保修期一年。全新手机在给我时，更本没有任何包装及保修卡。

2014年1月20日发现更换的新手机又出现“找不到移动网络信号”，再次拿到北京直信创邺数码科技有限公司-武汉洪山区店（苹果授权的售后服务点）检测，两星期后给我的回复是：该手机被非授权第三方拆过机子，所以拒绝保修。

现在售后服务点让我找苹果客服，而苹果客服让我找售后服务点，推来推去的。

我既没有自拆机子的工具，也没有这个爱好。如果手机坏了，面对以售后服务如此严谨的苹果公司，而手机又在维保期内，为什么我要自己去拆，冒着无法维保的风险？


投诉网回复：
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)