投诉详情：
苹果4S的wifi不行的人很多，我也有幸中标了。Wi-F连不上，图标直接变成灰色的了。我网上随便搜一下，看到很多4S都有Wi-Fi变灰的问题，维修人员也告诉我Wi-Fi变灰是硬件问题，是因过热导致无线模块脱落或者虚接，这是 4S的Wi-Fi模块本身带来的天生缺陷，并且这个故障发生率大都发生在周年前后，只是至今苹果还是秘而不宣而已，为此建议我更换Wi-Fi模块。
　　既然本来就是苹果硬件问题，是设计缺陷，是4S的通病。存在缺陷问题应该招回这是国际通行的做法，作为一个负责任的企业，苹果应该给消费都有个回音与具体的解决方法。如果苹果官方总是对消费者保持都不闻不问的“沉稳”态度，不就存在的缺陷问题作改进和解决，这不仅让消费者心寒，我想也该有违一个企业的应有信用。
　　wifi要是不能用，连带耗电惊人，这手机也相当于废了。咨询苹果专卖店，苹果执行的销售与维修（售后服务）两条平行线框架行销路线。专卖店只管销售，售后出现质量问题只能找售后服务维修。现在我的4S的Wi-Fi正灰着，虽然我的4S已满周年过了保修期，但毕竟不是我自己人为的原因所造成的，我认为有先天缺陷的4s wifi要消费者自己买单维修，显失公平。
　　希望苹果能改变对中国消费者的苹果的傲慢与偏见，切实给消费者解决心头之烦，特别是通过加强与改进其售后服务重塑自身的企业形象与信用责任。

投诉网回复：
中国手机质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)