投诉详情：
4月1日购买的米3手机在4月5日中午后系统无法正常使用，间隔一到两小时后发现屏幕左上角出现裂痕，这期间手机一直在我手上所以我敢确定手机没摔过也没碰撞过。4月6号去我们当地小米售后给的结果是外观良好，屏无硬伤，但售后说当时是清明假期以及他们无权处退换机处理为由要我把手机放在他们那里，然后由他们与厂家联系。4月7中午打电话叫我把电话拿到当地的小米之家去，由他们与厂家联系做检测，但是我去小米之家根本就没做任何鉴定就直接给我说是屏裂都是人为造成的，不在他们的质保范围内并且以后整机都不再享受质保，我问为什么他们在不检测的情况下就给出这样的结果，工作人员说他们的公司规定就是这样的。在这种情况下我与厂家取得联系，小米公司的售后人员是这样跟我解释的，说他们只看结果不管过程。意思就是说他们只看到屏幕裂了的结果就是我人为，他们不管到底是质量问题还是其他什么原因造成的屏裂，结果都是一样的，就是整机不再质保，包括我说的手机在裂屏前就不能正常使用。
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(责任编辑：中国手机质量投诉网)