投诉详情：
  我在2022年1月 购买的小米手机   用半个月后 出现 拨打电话  对方能听见我说话 ，我听不到对方说话的情况，尝试了重启机  设置调试 
都无法解决，询问 下小米客服也没说啥，后发现电话卡烧坏，去的营业厅补的电话卡，反反复复补了两次卡，还是不定时出现这种问题。后找小米客服反映此问题 客服人员让去距离本市300公里维修网点检测 不现实的说法 我无法接受 继续沟通还是诸如此类的话  所以只有拨打小米官方电话4001005678 客服也是同样回复 本人无法接受 在2月18日小米打来电话 说可以换货 先是给我邮寄备用机  收到备用机就可以退回手机 他们可以发部新手机过来 并告知收到新手机要把备用机寄回 这种方案本人接受 就在2月28日今天 迟迟未收到备用机 本人只能再次致电小米官方电话  客服说没有记录 又详细问一遍原因 又是请你耐心等待 24小时之内回复 通话结束 一小时后小米客服来电备用手机号码  态度很不好 被告知备用机没发货 你没给钱怎么发货 我们很惊讶 在反映问题到解决问题的一个月当中 无人提及有关我们需要支付钱的事  ，告知先给其 1999元 备用机钱在考虑给发货，   这不是拿客户当猴子耍吗？  小米厂家就是这样对待客户的？  真让人寒心 这么多年用了好几款小米手机真不知道出了问题会这样处理。   现在此手机经常烧电话卡  本人怀疑手机连电，有存在自然 风险现在每一次充电都提心吊胆，买了小米真是欲哭无泪啊，投诉无门

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