投诉详情：
2022年1月28日买的新机4月4日出现黑屏故障，去售后服务处维修更换叠板组件，4月6日又出现黑屏故障去售后检查说需更换主板不能换机，9日去更换了主板 ，手机上导入了多年来照片等资料丢失，换下来的主板不让带走提取资料。

处理结果：消费者的手机在保内出现黑屏故障，已去售后更换主板；更换完成后用户想要带走主板导数据，因产品为保内维修，零部件无法给到用户。此情况已联系消费者解释，消费者表示认可

投诉网回复：
中国手机质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国手机质量投诉网)