投诉详情：
中兴U970因为使用的三星内存，在关机后时间会恢复为固定日期，经交流得知为设计有问题，为此手机的普遍现象。经过大量案例证实， 三星emmc芯片(俗称字库)用于手机内存(相当于电脑的硬盘)存在设计缺陷，目前证实的是2012年8月生产的芯片会在使用3到6个月后暴毙。使用此批短命emmc芯片的手机在芯片损坏以后，即硬件损坏变砖，需要返厂更换字库硬件(换主板)。 当然所有的数据资料都丢失了。

U970典型故障为：程序FC， 手机不能写入新的数据， 不管安装卸载程序，甚至重新wipe，重启后即回到某一日的状态， (似乎机身存储进入写保护状态)，如此几天以后，就猝死再也不能开机。某次关机以后就再也不能开机。 充电，红灯不亮。连接电脑显示APX模式，电脑有叮咚声音识别手机硬件，但是手机无反映。此为硬件故障随机出现，很可能晚上关机，第二天手机就猝死再也不能开机。

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(责任编辑：中国手机质量投诉网)